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인터넷 비지니스 마케팅

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스몰 비즈니스를 소셜미디어로 마케팅을 해야하나요?

컨설팅을 해드린 많은 분들이 이 질문을 합니다.
“스몰 비즈니스를 소셜미디어로 마케팅을 해야하나요?”
소셜미디어는 현제 트렌드로 자리 잡았고 많은 사람들이 하고 있기에 많은 비즈니스들이 여기에서 손님을 끌기 위해서 시간과 광고비용을 투자하고 있습니다. 많은 비지니들이 하고 있기에 페이스북같은 소셜미디어를 하고 있지 않는다면 비즈니스가 뒤쳐지지 않는가 생각도 들기도 합니다.

그렇다면 꼭 소셜미디어를 해야 하나요? 저의 대답은 이렇습니다.
하면 좋지만 마케팅의 우선 순위는 아닙니다.

많은 비즈니스들이 가장 기본에 충실하지 않고 남들이 다 하기에 무조건 적으로 소셜 미디어에 뛰어드는 것들을 봅니다. 소셜미디어 마케팅은 시간 투자가 괭장히 많이 드는 마케팅의 일종입니다. 먼저 관계를 맺어야 하지요. 일단 페이스북이 현제 최고 많은 인터넷 사용자들이 쓰고 있는 소셜 미디어 이기 때문에 예를 들어 보지요.

먼저 페이스북에 오는 사람들의 자세를 봐야 합니다. 페이스북에 오는 사람들은 당신의 비즈니스나 서비스에 관심이 없습니다. 그냥 놀러온 것이지요. 본인이 음식점에 가서 비싸고 맛난 음식을 사진을 찍어 친구들에게 자랑을 하려오기도 하고, 자식자랑을 하고 오기도하고, 망친 하루를 하소연 하러 오기도하고, 또는 친구를 찾으러 오기도 하지요.

그렇다면 놀러온 이들에게 어떻게 내 물건이나 서비스를 팔수있을가요? 대답은 바로는 할수없습니다.

단지 할수 있는게 있다면 그들과 관계를 맺을 수는 잊지요.

쉽게 예를 들어 말해드리겠습니다.

당신이 CPA 라고 가정합시다. 비즈니스를 하기위해서 디즈니랜드로 들어 갑니다. (여기서 내가 디즈니 랜드로 예를 든 것은 디즈니 랜드에있는 사람들의 자세는 페이스북의 사용자들과 같이 놀러 왔기 때문이지요). 미키마우스 롤러코스터를 타기위해서 사람들이 줄서있습니다. 같이 줄을 선 옆사람에게 조심스럽게 이야기를 합니다. 내이름과 직업 CPA 라는 것을 소개 했지요. 기다리는 동안에 그들에게 세금을 절약할수 있는 Tip 을 몇가지 던집니다. 그들이 괭장히 당신의 정보에 관심을 갇습니다. 그때 명함을 하나 건내주고 말합니다. 여기 제 연락처가 있습니다. 더 좋은 정보가 많이 있지만 여기서 더 드릴 수가 없네요. 전화번호나 이멜을 드리면 제가 도 많은 정보를 무료로 보내드리겠습니다. 하고 그들의 연락처를 받습니다. 그리고 나중에 더 좋은 시간에 연락을 해서 정보를 주고 Trust 가 쌓이면 비즈니스로 연결을 하는 것이지요.

만약 디즈니랜드에 온 사람들에게 내가 CPA 니까 나랑 세금보고 합시다하고 계약서를 내밀면 비즈니스가 일어났을까요? 아닙니다.

그렇다면 Facebook 에서는 어떻게 해야 할까요?

내 비즈니스를 절때 바로Promotion 을 하지 않습니다. 사람들에게 도움이 될만한 정보를 올립니다. 더 많은 정보를 원하는 사람들에게 내 페이스북 패이지에 Fan 이 되도록 하거나 박스란 에 이멜을 남기도록해서 관계를 계속 맺을수 있는 끈을 연결한뒤 신뢰가 쌓이면 그들이 준비됬을 때 비즈니스를 성립하는 것이지요.

소셜미디어에는 분명 당신의 잠재 고객이 있습니다. 하지만 많은 시간과 관계를 맺어야지만 당신에게 돈을 지불하는 손님이 생길 것입니다.

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